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企業(yè)信息化：需求變化引發(fā)軟件危機(jī)(下)
作者：佚名 日期：2001-11-19 字體：[大] [中] [小]
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正如前面所述，企業(yè)需求的變化其實(shí)是企業(yè)應(yīng)用管理軟件價(jià)值的變化，也是企業(yè)選擇管理軟件標(biāo)準(zhǔn)的變化。當(dāng)企業(yè)需要將它的生產(chǎn)制造、分銷體系管理起來時(shí)，他們需要什么樣的管理軟件來配合呢?
從用戶需求來看，他們需要能解決其管理問題的MRP軟件、供應(yīng)鏈軟件及分銷軟件等。但現(xiàn)實(shí)的情況是他們都想到了ERP，并且認(rèn)定ERP就是他們所想要的。 更為重要的是，在大多數(shù)企業(yè)的心目中，ERP就是集財(cái)務(wù)、分銷、生產(chǎn)等管理于一體的管理軟件，它就能解決他們遇到的管理難題。再加上媒體這幾年來對(duì)ERP的大幅報(bào)道，企業(yè)由以前對(duì)ERP不知所云，逐步轉(zhuǎn)到對(duì)ERP有所了解，直到現(xiàn)在對(duì)ERP深信不疑。
從另一方面來說，由于WTO的臨近，以及政府部門的大力推進(jìn)，今年企業(yè)管理信息化的需求比以往更為迫切，也更為實(shí)際。尤其是大中型企業(yè)，幾乎都將管理信息系統(tǒng)列為“技改項(xiàng)目”，并投入大量資金。因此，在廠商需要、政府推動(dòng)和媒體宣傳的共同作用下，今年的ERP市場(chǎng)顯得格外紅火。
軟件提供商的困惑
不過，企業(yè)對(duì)ERP的這種認(rèn)可態(tài)度一下子讓國(guó)內(nèi)的企業(yè)管理軟件提供商有點(diǎn)接受不了。很多廠商似乎都缺乏足夠的準(zhǔn)備。
這是一種很奇怪的現(xiàn)象。1998年，由中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)軟件分會(huì)的牽頭，我國(guó)企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的中流砥柱--財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商們?cè)恢峦ㄟ^決議，全面向企業(yè)管理軟件進(jìn)軍，財(cái)務(wù)軟件分會(huì)的名稱也由此改為財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件分會(huì)。當(dāng)時(shí)，ERP正是企業(yè)管理軟件領(lǐng)域的當(dāng)紅明星，他們進(jìn)軍企業(yè)管理軟件，目標(biāo)當(dāng)然是瞄準(zhǔn)ERP。之后，各財(cái)務(wù)軟件廠商對(duì)ERP顯示出了高度熱情，并紛紛推出了自己的ERP產(chǎn)品。不過，財(cái)務(wù)軟件界的這次舉措并沒有得到業(yè)界的廣泛認(rèn)同。與軟件提供商們的熱情相反，國(guó)內(nèi)一些知名專家對(duì)此提出了異議。他們認(rèn)為，我國(guó)財(cái)務(wù)軟件提供商還沒有為進(jìn)入企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，尤其是ERP領(lǐng)域作好充分的準(zhǔn)備，還不具備研發(fā)ERP軟件所需要的技術(shù)與實(shí)力。更為重要的是，用戶對(duì)ERP還沒有完全接受。
果然，在大家推出ERP產(chǎn)品之后，用戶不知所云。更為嚴(yán)重的事情還在后頭，1999年電子商務(wù)浪潮襲擊全球，ERP一下子黯然失色。其時(shí)，國(guó)際上一些反對(duì)ERP的言論也開始出現(xiàn)。尤其是CRM、SCM等軟件對(duì)ERP造成了強(qiáng)大的沖擊。在電子商務(wù)時(shí)代，ERP是否還依然是企業(yè)管理軟件的基本模式，成了大家討論的熱點(diǎn)問題(至今，這個(gè)問題尚無定論)。
在這種形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件廠商們從2000年開始收縮，并拉開了進(jìn)軍企業(yè)管理軟件領(lǐng)域的全新探索。這場(chǎng)ERP鬧劇之后，很多軟件提供商都對(duì)ERP持謹(jǐn)慎態(tài)度。他們一方面在跟蹤國(guó)際管理軟件的最新發(fā)展趨勢(shì)，一方面在考察國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶的真正需求。直到今年年初，是否開發(fā)ERP產(chǎn)品仍然是很多軟件提供商討論的焦點(diǎn)問題。
所以，雖然國(guó)內(nèi)的企業(yè)管理軟件提供商也意識(shí)到了用戶對(duì)管理軟件的巨大需求，也在年初開始了新一輪的全面轉(zhuǎn)型。在他們正苦苦思索轉(zhuǎn)到哪里去時(shí)，他們沒有想到，用戶居然直指ERP。
軟件提供商的對(duì)策
面對(duì)這種情況，軟件提供商應(yīng)該做出哪種選擇呢?
深入分析一下企業(yè)需要ERP的背后是有好處的。從上面企業(yè)需求變化的過程可以看出，大部分企業(yè)并非真正需要ERP，他們需要的只是能解決生產(chǎn)管理、分銷管理或者供應(yīng)鏈管理的軟件。因此，軟件提供商如果沒有ERP，也并不意味著它就沒有用武之地。
實(shí)際上，企業(yè)用戶對(duì)ERP的理解不見得正確，現(xiàn)在的觀點(diǎn)也說不定會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。因此，軟件提供商當(dāng)前最要緊的是迎合企業(yè)的需求，推出能真正為他們解決管理問題的、符合他們心目中定義的“ERP”產(chǎn)品，而不管它是否是理想(即Gartner所定義的)的ERP。當(dāng)年各財(cái)務(wù)軟件提供商推出名目繁多的ERP時(shí)，這些所謂的“ERP軟件”大多也名不副實(shí)，基本上是企業(yè)級(jí)的財(cái)務(wù)軟件或財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化軟件，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到Gartner所定義的“ERP”。但后來他們將這些軟件還以本來面目，即直接提倡“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化”軟件、企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)軟件等，這些曾讓用戶不知所云的產(chǎn)品立即受到了他們的歡迎。這充分說明，企業(yè)其實(shí)并不真正在乎ERP的名頭，它所需要的是解決問題。
當(dāng)然，軟件提供商還得將眼光看得遠(yuǎn)一些，企業(yè)在ERP之后會(huì)需要什么呢?只有當(dāng)我們?yōu)橄乱粋�(gè)需求作好準(zhǔn)備時(shí)，才不至于像現(xiàn)在一樣，不知所措。（郭新平）